Google telt anno november 2022 ongeveer 1,14 miljard websites. Dagelijks komen er ontelbaar veel bij en is er over bijna alles wel een site te vinden. Of je nu geïnteresseerd bent in de nieuwste kant-klos technieken, of dat je wilt weten wanneer en op welk terras je zon op je bakkes kan verwachten, er is vast wel een site voor. De gemiddelde website bezoeker is al lichtelijk geïrriteerd door de enorme stroom van informatie die op hem afkomt voordat hij je site bezoekt. Hoe verwacht je dat je ooit de aandacht van je bezoeker vasthoudt en die vluchtige vlinder kan geven wat ze wil? In dit artikel schrijf ik uitgebreid over het nurturen (ook wel: verzorgen) van je leads zodat het vuur in hun hart harder gaat branden.
Wat is lead nurturing?
Lead nurturing is als flirten in een liefdesspel. Je hebt na hard zwoegen haar nummer gekregen en wil alles van haar weten. Je verrast haar met kleine spontane dingen waardoor zij weet dat je haar hebt begrepen en dat je écht naar haar luistert. Je koopt haar favoriete bloemen, kookt haar favoriete gerecht en ontdekt haar interesses, zonder te hard van stapel te lopen. Zij wil het gevoel hebben dat je haar helemaal kent. Je nieuw verworven business lead is exact zo. Misschien bloeit de liefde tussen jullie nog niet helemaal op, maar doordat hij zijn nummer bij je heeft achtergelaten verwacht hij wel dat jij zijn gedachten kan lezen.
Lead nurturing is het proces waardoor iemand door de marketingfunnel heen beweegt. Vaak regel je door middel van tools zoals Zapier, ActiveCampaign of MailBlue dat die beweging geheel geautomatiseerd is. In deze tools leg je vervolgens ook vast wie in welk stadium welk bericht te zien krijgt. Een rake remarketing campagne is ook de ideale manier om mensen die op het randje zitten, over te halen om toch hun nummer achter te laten.
Nurture die leads en krijg die connectie
Lead nurturing draait om het opbouwen van een sterke band. Vergeet de klinische ‘one-size-fits-all’ behandeling, want elke lead is uniek. Laat zien dat je er voor hem bent en dat je hem wilt leren kennen. Zodra hij doorheeft dat je hem iets wilt verkopen, rent hij hard voor je weg. Misschien wel naar de concurrent. Wedden dat het hen wel lukt om hem te behagen? Hij klopt bij je aan omdat hij iets van je wil. Geef hem dat en biedt hem de volgende stap vanuit wat je over hem te weten bent gekomen. Of het nu een whitepaper is over SEO, of een passend aanbod voor wat je verkoopt, zorg ervoor dat je weet wat er in zijn hoofd omgaat.
Whitepaper downloaden?
Zie je door de SEO de SERP niet meer? Met deze Whitepaper krijg je de 7 SEO factoren om te ranken als MKB
onderneming mét stappenplan die je meteen in je business toepast!
Geef je leads de ruimte
Nu je die eerste indruk hebt gemaakt en een connectie hebt opgebouwd, laat je het even bezinken. Niemand houdt van een stalker. Dus laat je leads rustig hun eigen keuzes maken, maar herinner ze zo nu en dan dat jij er ook nog bent. Zorg ervoor dat ze na een maandje ofzo weer aan je herinnerd worden door een passende nieuwsbrief of een creatieve remarketing advertentie die ze niet links kunnen laten liggen. And remember: relevante content is alles. Als het niet relevant is voor waar de klant nu zit, haakt ie sowieso af.
Pappen en warmhouden in het nurturen van je leads
Lead nurturing is, zoals eerder gezegd, vaak een geautomatiseerd proces. Kies daarom een goede tool uit waarin je je masterplan helemaal uit tekent. Zorg ervoor dat die tool met je meedenkt en je plan precies uitvoert. Als jij op 5 augustus 2023 een specifieke groep aan wilt spreken, moet de tool dit ook doen. Zo houd je ook gelijk overzichtelijk wie welke signalen geeft en wat erop terugkomt.
Call To Action voor je genurturede leads
Je lead opent alle mails die je hebt verstuurd, en wil zelfs nog meer. Goed bezig! Nu is het namelijk tijd om met een passend aanbod te komen. Je weet namelijk wat ze wilt, wat haar maandelijkse budget is en hebt nog net niet de verjaardag van haar kinderen in je agenda geschreven. De tijd is rijp om met een gewaagde zet te komen: het aanbod. Dit is altijd het spannendste, want je bent er nog niet. Zolang de deal nog niet rond is, is er nog altijd ruimte voor een kaper die op het laatste moment je liefje wegkaapt met een beter aanbod. Geef haar de ruimte om je aanbod te laten bezinken en kom er wel op terug. Je laat je toch niet zomaar ghosten? Oh ja, een break-up email is een goed idee, alleen doe dat wel op een slimme manier. De kans bij een slecht gevonden break-up e-mail is namelijk heel groot dat ie averechts werkt en alleen maar irritatie opwekt bij je potentiële klant.
De wittebroodsweken van je nieuwe klant
Iemand is akkoord gegaan met je aanbod. Gefeliciteerd! Nu gaat het echte werk beginnen. Onthoud dat ze van alles van je verwachten, dus zorg ervoor dat je in de eerste 2 weken al wat kunt neerzetten en binnen de deadline die je hebt afgesproken de klant tevreden kunt houden. Een goede manier om klanten tevreden te houden is om goed te blijven communiceren, ook als het even tegenzit. Doe eens wat onverwachts wat de klant leuk vindt en je hebt hem voor het leven!
Gratis strategiecall?
Begint het je te duizelen of wil je gewoon een stevig gesprek met een fijne sparringspartner? Boek een gratis strategiecall en spring online!
Meer weten?
Heb je het artikel met interesse doorgelezen, maar zitten je oren nog te klapperen? Gaav – Online Marketing is een bureau dat onder de rook van Zwolle de Online Marketing bedrijft. Van zoekmachine optimalisatie tot Google Advertenties en knalrake teksten vorm ik jouw website tot een onweerstaanbaar aanbod voor je klant. Boek vandaag nog een online afspraak.